Term & Conditions

TERM & CONDITIONS

PEMBAYARAN

• Untuk dapat mencetak tiket anda, Setiap transaksi di butuhkan pembayaran tunai (100%) sebelum time limit berakhir, tiket tidak dapat kami cetak (issued) jika pembayaran belum kami terima dikarenakan terjadi  gangguan pada Bank di saat transfer (pending delivery).
• Setelah melakukan pembayaran, harus ada konfirmasi kepada Al-Haraman Travel melalui sms (+62) 852-51187897.
• Transfer pembayaran hanya ke Rekening atas nama Guru Syairazi atau Muhammad Sadeli.
• Seluruh transaksi online, hanya akan dilayani sebelum jam 22.00 dan setelah jam 09.00 WITA. Jika ada transaksi di setelah atau sebelum jam tersebut, kami dengan senang hati akan menghubungi anda setelah jam 09.00 WITA.
• Notifikasi / Konfirmasi pembayaran hanya dilayani sebelum jam 22.00 dan setelah jam 09.00 WITA, di karenakan sistem mutasi perbankan online tidak dapat dilakukan di atas jam tersebut.

PEMBATALAN / PENGEMBALIAN BIAYA

• Semua transaksi yang sudah di bayar, tidak dapat di uangkan (non refundable)
• Tiket yang sudah di issued tidak dapat di CANCEL, kami tidak dapat me refund jika terjadi kesalahan data setelah DETAIL BOOKING di konfirmasi kan ulang oleh CS kami kepada pelanggan.

PERUBAHAN JADWAL PENERBANGAN

• Jika ada perubahan data dan rute silahkan menghubungi kami untuk “change schedule”, change schedule akan dikenakan charge tambahan dari Airlines dan charge agent untuk per orang dan per rute.

PROSES CETAK TIKET (ISSUED TICKET)

• Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi keterlambatan issued karena system reservasi maskapai gangguan, gangguan pada Internet banking dan pemadaman oleh PLN.
• Jika tiket gagal di issued, kami akan mengirimkan kembali seluruh uang pelanggan yang sudah di transfer kepada kami.
• Pengiriman tiket akan kami lakukan dengan cara mengirimkan ke email anda atau anda dapat datang langsung ke kantor kami atau kami dapat mengirimkan hard copy ticket (Kandangan Only) dengan charge Rp 10.000 per tiket.

• Saat ini tiket anda (Garuda, Lion Air, Sriwijaya, dan Citilink) juga dapat anda cetak di Flight Counter (Bukan counter check in) yang ada di Bandara di kota anda dengan cara menunjukan Kode Booking anda (*tidak semua bandara bisa melakukan poin ini).

TANGGUNG JAWAB

Al-Haramain Travel melayani sebaik mungkin untuk membuat perjalanan Anda menjadi perjalanan yang memuaskan dan sebaik mungkin.

Namun kami tidak dapat bertanggung jawab jika terjadi :

• Delay

• Perubahan scedhule dari maskapai

• Biaya tambahan untuk kelebihan bagasi dan perubahan airport tax pada bandara tertentu

• Kesalahan nama penumpang setelah email konfirmasi dikirimkan

• Bencana alam dan kecelakaan pesawat.

• Dan hal lain yang diluar kendali kami.

LAYANAN PELANGGAN

Layanan pelanggan kami tersedia untuk anda pada pukul 9.00 – 22.00, anda dapat menghubungi kami untuk komunikasi dua arah melalui (+62) 852-51187897 atau GM: touralharamain@gmail.com